FAQ2018-04-22T00:39:07+00:00
タップ禁止マークが消えない2018-07-13T00:36:26+00:00

タップ禁止マークがなくならず、ON状態にならない場合は、前後のページにスライドして、該当ページを表示し直してください。再読み込みされます。

タップ禁止マーク

参照動画の部分が見えない2018-07-13T00:35:56+00:00

メニュー部分をスライドして出した時、参照動画の部分に何も表示されない場合があります。そのまま参照動画のあるエリアをタップしてください。動画が再生されます。2回目からは問題なく表示されます。

タップしているとiBooksが終了してしまう。2018-07-13T00:34:47+00:00

iOS、iBooksのバージョン、デバイスのメモリー問題など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

Tapmationを読み込むとき、一瞬画面が小さくなる2018-07-13T00:33:46+00:00

iPhoneでTapmationを読み込む際、画面が一瞬小さく変形する場合があります。これはiBooksの仕様によるもので作動に問題はありません。

Tapmationの背景表示がおかしい2018-07-13T00:33:10+00:00

iPhoneでTapmationを表示した際、Tapmation部分の背景が欠けたように表示される場合があります。これはiPhone版iBooksの仕様によるものです。動作に問題はありません。

タップしても原画が動かない2018-07-13T00:32:39+00:00

お使いの機種のiOS対応状況をご確認ください。E-SAKUGAはアプリケーションではなく電子書籍ですので、リーダー・アプリケーションiBooksに依存します。古い機種と古いiOSではiBooksが正確に動作しない場合がございます。
Apple社にお問い合わせください。

購入したのにダウンロードされない2018-07-13T00:31:53+00:00

iOS、iBooksのバージョン、デバイスの問題、回線状況など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

mac OSについて2018-07-13T00:31:12+00:00

macOSでの動作に関しては、ユーザーごとの環境が異なるためサポート外とさせていただきます。Apple社にお問い合わせください。

E-SAKUGAが推奨するのはiOS搭載のデバイスのみです。

非推奨の旧機種について2018-07-13T00:30:14+00:00

推奨仕様以外のサポートは行っておりません。ご了承ください。Apple社にお問い合わせください。